Atención al cliente
Brindamos soluciones efectivas a tus requerimientos
Las respuestas a los reclamos se resolverán por la Casa de Cambio Angulo López, C.A., en un lapso no mayor a veinte (20) días continuos, según lo estipulado en el numeral 3, del artículo 71 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley de Instituciones del Sector Bancario.
¿Cómo formular los reclamos?
Los reclamos presentados ante la Casa de Cambio Angulo López, C.A., deben contener información relacionada con:
- Nombres, apellidos, domicilio, número de cédula de identidad, en caso de ser persona natural, denominación o razón social de la persona jurídica y número de RIF, de ser el caso; así como, pasaporte vigente en el supuesto de ser extranjero no residenciado.
- Número telefónico y correo electrónico.
- Motivo del escrito.
- Oficina, departamento o servicio donde se originó el reclamo o queja.
- Lugar, fecha y firma.
- Pruebas documentales o soportes del reclamo o queja de ser el caso.
- La respuesta al reclamo será enviada a la dirección electrónica, suministrada por el cliente durante su proceso de registro.